[목차]

1. 4차 산업혁명과 전문 비서
2. 비서가 갖추어야 할 소양과 자질
3. 비서의 역할과 책임
4. 비서 실무 및 수행방법 (업무매뉴얼)

1)전화응대
2)내방객 응대
3)일정관리
4)회의관리
5)출장지원 업무
6)경조사 관리
7)계약 및 회계 업무 지원
8)보고서 및 제안서 감수
9)실전에서 유용하게 써 먹는 엑셀 함수 (feat. 우아한 일잘러 되기)

[별첨]
1.글로벌 컨설팅 기업 비서영어(이메일, 전화, 방문객 응대)

1) Secretary e-mail writing (비서 영어 이메일)
①Overdue Invoice e-mail : 미수금 회수 독촉을 위한 이메일
②Payment confirmation e- mail: 입금 확인 이메일
③Invoice e-mail : 인보이스 송부 이메일
④Change of bank account details: 계좌변경 안내 이메일
⑤Engagement letter e-mail : 계약서 송부 이메일
⑥Seminar registration e-mail : 세미나 등록 이메일
⑦Conference notice e-mail : 회의 공지 이메일
⑧Conference call invitation e-mail : 컨퍼런스콜 초대 이메일
⑨Conference call notice e-mail : 컨퍼런스콜 일정 공지 이메일
⑩Hotel reservation e-mail : 호텔 예약 이메일
⑪Flight reservation e-mail : 항공 예약 이메일
⑫Office Absence Notice e-mail : 휴가(출장)공지 이메일

2) Secretary Phone Conversation (비서 전화 영어)
3) Welcoming visitors(방문객 응대)
4) Business English(유용한 글로벌 비즈니스 영어)

2. 글로벌 컨설팅 기업 비서로 취직하기 (면접 가이드)