답변완료
07.11 00시
책 교환문의
pili1013 조회수 196
책이 물결치는거 같이 되었는데 교환가능한가요?

부크크 답변
안녕하세요 pili1013 님, 부크크입니다.

당사에서 사용되는 출력기는 토너-레이저 인쇄방식입니다.
해당 방식은 토너를 정착하기 위해 100℃ 이상의 고온 처리가 불가피합니다.
보내주신 사진처럼 책이 물결치는 현상은 종이가 함유한 수분이 열처리 과정을 통해 수분을 빼앗긴 뒤 공기중의 수분을 다시 흡수하며 나타나는 자연스러운 현상입니다.
보통 3~4주(책이 보관되는 곳의 습도 상태에 따라 차이 발생 가능) 정도면 안정화 되오니
교환 진행은 어려운점 양해부탁드립니다!

감사합니다.
추가질문
pili1013
2020.07.13 11:22
3~4주후에도 변화가 미비할때 사용흔적 관계없이 교환가능한가요?
추가답변
김소영(운영)
2020.07.13 16:18
안녕하세요 pili1013님, 부크크입니다.

현재 받아보신 도서 3-4주후에도 변화가 미비할 경우 교환처리 해드리겠습니다.
하지만 해당 현상은 재제작하여도 동일하게 발생할 수 있습니다.

동일한 현상 발생시에는 추가 교환은 어려운점 알려드립니다.
해당 현상은 제작 오류에 해당하지 않기에 환불 및 교환이 불가하오나, 해당 현상이
나타나는것을 원치 않으시는 경우 환불처리 해드리겠습니다.
환불 원하시는 경우 고객센터 메일(info@bookk.co.kr)로 연락주세요.

감사합니다.