답변완료
02.20 15시
주문취소건
vus100 조회수 130

안녕하세요, 며칠전에 주문한 책 취소를 요청했는데요.


자세한 시스템을 공지하지 않고 내부에서만 규정한 시스템에 따라 환불을 할 수 없다는게 이해가 안되서요.

설명하신 시간 전에 버튼을 누를 수 있는 주문 취소 버튼이라도 있든지 해야하는거 아닙니까?

게다가 구매 신청하면 바로 상품 준비중으로 뜨는데 상품 준비중으로 뜨면 환불이나 취소를 할 수 없다는게 순 어거지 아닌가요.


배달된 책 다시 가져가시고 환불 요청 드립니다.


부크크 답변
안녕하세요 vus100님, 부크크입니다.

구매과정중 결제하기 전 당사의 환불불가 규정에 대해 붉은색글씨로 안내가 되어있으며,
해당 안내를 읽고 확인하였습니다라는 체크박스를 직접 넣지 않으시면
결제 진행이 안되도록 설계되어있습니다.
해당 체크박스를 직접 넣으신 뒤 구매하셨기에 환불은 절대 불가능한점 알려드립니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.